全球范围内,智能场馆的发展体现为哪5大技术主题?
十年前,在谈到场馆的运营挑战时,人们所谈论的主要还是场内的网络连接和场馆的广告赞助,而现在,主要的话题已经成为了技术问题。
068312019-05-14 13:00     来源:禹唐体育


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在2019年世界体育大会的城市论坛上,场馆技术战略、技术投资和管理公司PMY集团的创始人兼董事总经理Paul Yeomans表示,在全世界范围内,智能场馆的崛起主要表现为五大技术主题。


智能场馆是全球体育界的一大发展趋势。PMY集团是一个第三方科技战略、科技投资和管理公司,在澳大利亚、新西兰、香港、澳门、美国、英国、爱尔兰和塞浦路斯等国家有着高端客户,例如悉尼板球和体育场地基金会、澳大利亚赛马会、银河娱乐集团、阿提哈德球场、Optus Stadium、克罗克公园、新濠、英格兰和威尔士板球委员会等。


Paul Yeomans是PMY集团的创始人兼董事总经理,主导公司的全球扩张和投资计划,也参与制定很多场馆和地区的科技战略。


在2019年的黄金海岸世界体育大会(SportAccord)上,Paul Yeomans在城市论坛做了题为《智能场馆的崛起》的主题演讲,介绍了在全球范围内智能场馆崛起的五大技术主题。


Paul Yeomans表示,智能场馆可以理解为集成了各种技术系统的场馆。近年来,智能场馆在全球各地的重要性和受关注的程度都越来越大。他说,十年前,在谈到场馆的运营挑战时,人们所谈论的主要还是场内的网络连接和场馆的广告赞助,而现在,主要的话题已经成为了技术问题。这些技术问题可以归纳为五种技术上的挑战:网络连接、中心化集成运营系统、无现金支付环境、数据、以及场馆和智能城市的结合。


在网络连接这个问题上,主要有两种解决方案,一种是提供高强度的WiFi信号,另外一种是安装发射信号的天线系统。近年来二者的结合越来越紧密。网络连接已经成为一些大型赛事不可分割的组成部分,为赛事和观众的体验做出了巨大的贡献。


2019年超级碗网络使用数据(图片来源:Paul Yeomans演讲)


以2019年的NFL超级碗为例,在赛事期间通过现场网络传输的数据高达24.05万亿字节,比2018年增加了16.31%。2019年,现场有69%的观众从赛事开始到结束一直连接着无线网,这个数据在过去几年一直在持续增长——59%、49%、42%、25%和16%。在社交媒体上传输的数据量也比2018年增加了9%,达到2.83万亿字节。超过2.1万粉丝使用了Instagram,在无线网上制造了超过1万亿字节的流量。


中心集成的运营系统是场馆运营领域的第二个技术主题。把原本分散的各种运营系统集合起来,整合到一个管理系统里,让各个领域可以进行交流和互通,这已经成为全球智能场馆的一种标准化做法。不过中心管理系统需要安全、可靠和稳定。


随着移动互联网的发展和无现金支付的整体发展,场馆也开始利用这一潮流。很多场馆开始和银行合作来实现无现金支付环境,而这样的合作也可以给银行和场馆都带来益处。


数据则是所有技术都会涉及到的一个方面。从数据的采集到分析和利用、需要让场馆的所有利益相关方受益、要整合来自不同领域的数据……这一切是相当复杂和需要大量投入的。Paul Yeomans表示,现在产业对于数据服务的需求量是很大的,收集和分析数据将是未来产业发展的一大需求。


最后,智能场馆和智能城市的结合是智能场馆发展的第五大主题。有了先进的技术加持,智能场馆可以成为反映城市智能化的中心,可以体现一座城市的先进性。例如,智能场馆可以提供地下自行车停放处、实时停车信息更新、智能灌溉和存水、洪水预警、智能水质控制、交通流量智能调控,等等。一些城市会在非比赛日把场馆向大学、学生等群体开放,把场馆转变为大学的创新实验室。Paul Yeomans表示,总而言之,智能场馆需要找到和公众有关的可持续的利用方式。


Paul Yeomans在2019年世界体育大会城市论坛做主题演讲(图片来源:Getty Images)


禹唐体育:正如您在演讲中所提到的,智能场馆在全球正在成为一种越来越重要的趋势,在您看来,智能场馆现如今为什么这样重要?


Paul Yeomans:在全球,在中国和其他国家,大的科技公司都在致力于发明一些新的更好的提高生活连接性的方法,研究给球迷和观众提供内容的手段,让人们可以在场馆内购买产品和服务,所以,现在每个场馆都可以获得更多收入、以更低的成本运营场馆以及给来现场的观众提供更好的体验。


例如在香港正在规划和建设中的启德(Kai Tak)地区的体育馆,就采用了所有先进的技术手段,很多大型的中国公司,例如华为、腾讯和阿里巴巴等,也都对智能场馆很感兴趣。


禹唐体育:您会如何描述全球范围内智能场馆的发展趋势?


Paul Yeomans:其中的一个主要趋势就是对移动终端的使用。现在,人们都生活在一个移动互联网的环境中,用手机购票入场、用手机进行支付、用手机阅读内容和数据,所有对智能手机的使用都需要网络的连接、高强度的WiFi、电信、足够的带宽等等,以便让人们能够自如地使用网络做他们想做的事情。


另外一个趋势是对人工智能的应用。在场馆里,通过人工智能来运行各种系统和服务,而不是人工运行,以便节省成本。


禹唐体育:在数字媒体时代,如何将球迷吸引到比赛现场?


Paul Yeomans:一些欧洲的体育场馆在尝试提供数字会员系统,通过这些会员系统,在数字渠道上,给使用手机或其他终端、不能到现场的球迷提供赛事播出、直播内容、不同角度的镜头、幕后花絮等。用户付费成为会员体系的一员,作为回报,他们会得到丰富的内容和会员利益。总结起来,就是把场馆内的气氛和体验通过数字渠道——无论是手机App还是其他方式——提供给用户,是很多欧洲的大型体育场馆和球队在尝试的事情。扩大用户群体,让不能去现场的人也能通过会员体系从中获益。


禹唐体育:一些场馆在布局5G的技术,这对于企业来说也意味着很多新的机会吧?


Paul Yeomans:是的,很多场馆在调查如何做5G和WiFi 6,就是如何与电信公司合作5G或者如何增强场馆内的WiFi信号。我们正在和世界上很多电信公司合作,来看体育场馆如何去适应5G技术。这在未来几年将会是很有话题性的领域。


这种新的趋势确实为场馆和电信公司提供了很好的商业合作机会。除了电信公司之外,提供设施的硬件供应商,例如华为、Erickson等,数据平台——抓取和收集用户信息与数据、提供分析结果的软件服务公司,以及各种服务于网络体验的移动终端App和科技公司。


禹唐体育:智能场馆为俱乐部或者赛事组织者带来哪些新的收益点?


Paul Yeomans:智能场馆会为俱乐部或赛事组织者带来更多新的收益机会,例如新的媒介资源和广告资源,更好的赞助方式,通过移动支付人们可以更快地购买更多的食物和饮料,场馆可以收集消费者的数据以便在之后销售会员,而且运营场馆的费用也会更低。


禹唐体育:在这个数字媒体时代,智能场馆如何与数字媒体进行更好的结合?


Paul Yeomans:可以进行很好的结合。现在,各种不同的内容、宣传等媒体素材都可以被输入中央运营系统,当一天的不同时间或不同赛事举办方使用场馆时,可以便捷地从中央系统中调取不同的赛事宣传内容来装饰场馆,无论是声音还是画面,都可以做到无缝衔接,可以通过声音或程序来激活和调控,也可以人工把控。场馆里的内容带给人们的感受正在成为有效运营场馆的很重要的环节。


禹唐体育:中国是一个很大的体育市场,您如何看待这里的场馆行业发展,对其商业化和可持续发展有怎样的建议?


Paul Yeomans:我觉得首先要做的就是理解这个市场,理解不同类型的消费者希望如何与中国的场馆进行互动,比如,他们喜欢提早到达比赛现场吗,他们喜欢在座位上密切关注比赛吗,还是喜欢与人互动和交流?了解清楚每一类消费者想要的东西,然后才能为整个消费过程的每个环节制定出所需的技术。


对于中国场馆来说,这样也可以更好地理解如何与技术公司合作和投资,共同从消费者那里最大化收入。


所以我们觉得对于技术供应商、商业、媒体和销售公司来说,这里都有着巨大的商业机会,可以和场馆一起最大化地开发商业收入。


我们都知道中国的技术公司非常有创新性,而中国的消费者已经开始接触和体验欧洲、美国和其他地方的场馆,通过技术提供更好的氛围、更多的内容等已经是中国的场馆行业需要做的。根据我所了解到的,现在对于中国场馆行业来说应该是一个让人激动的时代。


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